C’est quoi le Widget? C’est un formulaire d’application de crédit qui est déjà sur votre site web. Il vous aide dans votre travail et il donner des résultats de préqualification instantanés. Voir ce lien pour un aperçu rapide: https://bit.ly/widget-1minute
Voici des scénarios et des textes que vous pouvez copier-coller.
1. Lead pour une demande de prix
Scénario : Imaginez que vous recevez une demande en ligne pour un SUV de luxe. Au lieu de passer immédiatement à une négociation longue et incertaine sur le prix, vous envoyez le courriel ci-dessous à votre client, pour valider son taux d’intérêt et son paiement. Vous allez savoir s’il est sérieux dans son processus d’achat.
En quelques minutes, le client est préqualifié, et vous savez exactement avec quelles options de financement travailler, augmentant ainsi vos chances de conclure la vente rapidement. Voir le courriel ci-dessous que vous pouvez copier-coller.
Bonjour [Nom du Client],
Je comprends que le prix est crucial pour vous. Chez [Nom de la Concession], nous nous engageons à offrir des prix compétitifs et des conditions de paiement avantageuses.
Voici comment nous pouvons vous garantir les meilleures conditions d’achat:
1. Prix Transparent : Bien sûr, nous vous proposons un prix juste et compétitif pour le [Modèle de Véhicule]. Mais nous ne nous arrêtons pas là, on va plus loin.
2. Paiements Personnalisés : Les taux d’intérêts et les conditions bancaires changent très rapidement ces temps-ci. Comme vous le savez, le taux d’intérêt influence directement vos paiements mensuels. Grâce à notre outil de préqualification en ligne, unique dans l’industrie, vous pouvez découvrir le meilleur taux disponible pour vous, sans aucune obligation et sans affecter votre score de crédit.
3. Avantage Concurrentiel : Contrairement à nos compétiteurs, nous vous offrons la possibilité de valider votre éligibilité au financement dès le départ, vous assurant ainsi des conditions de paiement optimisées.
La prochaine étape est simple : Utilisez notre outil de préqualification de crédit sur notre site web, section financement. [Insérer le lien www.votresiteweb.com]. Cela ne prend que quelques minutes à remplir et je vous contacterai immédiatement après.
Je suis à votre disposition pour toute question ou pour discuter plus en détail de vos options. Notre objectif est de vous fournir une expérience transparente et personnalisée, sans pression ni obligation.
Cordialement,
[Votre Nom]
2. Au téléphone: Vous voulez savoir si votre client est sérieux sans qu’il vous laisse de dépôt ?
Scénario : Un client au téléphone hésite à laisser un dépôt pour réserver un véhicule. Vous lui proposez de prouver sa bonne-foi comme quoi il est vraiment intéressé et de remplir le formulaire de préqualification qui de toute façon ne touche pas à son crédit. Cela va vous permettre de lui offrir les meilleures conditions de financement. Le client complète le processus, démontrant son sérieux et vous permettant de poursuivre la vente avec confiance.
Client : Oui, je suis vraiment intéressé par le [Modèle de Véhicule], mais je suis un peu hésitant à mettre un dépôt maintenant. Je veux être sûr de mes options et je veux passer le voir en concession vendredi.
Vendeur : Je comprends tout à fait votre situation. Si le véhicule vous intéresse vraiment, une excellente façon de démontrer votre sérieux sans avoir à verser de dépôt immédiat est d’utiliser notre outil de préqualification sur notre site web. Cela ne touche pas à votre crédit et c’est sans engagement.
Client : Et comment ça m’aide avec le véhicule ?
Vendeur : En vous préqualifiant, vous nous montrez que vous êtes sérieux dans votre démarche d’achat. Cela nous permet, de notre côté, de sécuriser le véhicule et le retirer de la vente par les vendeurs jusqu’à votre passage en concession. C’est un moyen pour vous de prouver votre bonne foi et pour nous de vous garantir que le véhicule ne sera pas vendu à quelqu’un d’autre pendant que vous prenez votre décision.
Client : Ça semble juste. Mais ça va vraiment pas affecter mon score de crédit ?
Vendeur : Absolument pas. Le processus est conçu pour être une vérification “soft”, ce qui signifie qu’il n’y aura aucun impact sur votre score de crédit et aucune obligation d’achat.
Client : D’accord, ça me rassure. Comment on fait ?
Vendeur : C’est très simple. Je vous envoie un lien par email ou SMS, vous cliquez dessus, remplissez les informations demandées, et vous aurez votre réponse en quelques minutes. Je vais m’assurer que le véhicule ne soit pas disponible pour les autres vendeurs.
Client : Parfait, envoyez-moi le lien alors. Merci de m’avoir expliqué et on se voit vendredi.
Vendeur : Avec plaisir ! Je vous envoie ça tout de suite. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions. Je suis là pour vous aider et je vous appellerai jeudi pour confirmer le rendez-vous.
3. Téléphone ou concession: Votre pif vous dit que le dossier passera peut-être pas au crédit
Scénario : Un client intéressé par un véhicule… a peut-être de mauvais antécédents de crédit. Quand vous lui avez demandé si ça va bien aller au crédit, il a hésité. Quand vous avez demandé s’il a un échange, il vous a dit que oui et qu’il est encore sous financement avec un prêteur de 2e ou 3e chance au crédit.
Plutôt que de perdre votre temps à vendre le mauvais véhicule et risquer un refus au financement, vous lui suggérez de passer par le formulaire de préqualification de crédit sur votre site web. La préqualification réussie vous fournit plusieurs structures de transaction possibles, vous permettant d’adapter votre offre sur le bon véhicule et de sécuriser la vente. Sinon, vous, le client et le F&I perdez tous votre temps.
Monsieur, madame le client, êtes-vous 100% sûr que votre dossier va passer au crédit? Car les banques ont reserré leurs conditions de financement dernièrement.
J’ai une solution qui pourrait non seulement simplifier le processus, mais aussi vous rassurer sur vos options. Nous utilisons un outil qui vous permet de vous préqualifier pour le financement directement sur notre site web, sans impacter votre score de crédit. C’est rapide, sécurisé, et cela ne vous engage à rien.
L’avantage ?
Nous allons immédiatement savoir quelles sont les options de financement disponibles pour vous, ce qui nous permettra d’adapter notre offre à votre situation réelle. Cela signifie que vous pouvez avancer dans votre projet d’achat avec confiance, sachant que nous travaillons ensemble pour trouver la meilleure solution pour vous.
Si cela vous intéresse, je peux vous guider à travers le processus ou vous envoyer le lien directement. Qu’en dites-vous ?
4. Vous voulez vous différencier de la compétition ?
Scénario : Face à un client qui compare plusieurs concessions, vous mettez en avant votre processus de vente innovant. En lui envoyant une invitation à utiliser le widget pour une préqualification rapide et sans impact sur son crédit, vous montrez votre engagement envers une expérience client supérieure, le convainquant de choisir votre concession.
Le client peut en faire plus de chez lui, afin de passer moins de temps en concession. Et il faut se le dire, l’indice de satisfaction est plus élévé si la transaction se déroule rapidement.
5. Le directeur(trice) F&I est occupé? Pas de problème !
Scénario : Un client vient de choisir le véhicule qu’il souhaite acheter et est prêt à discuter des options de financement. Le vendeur, après avoir vérifié l’agenda, réalise que le directeur commercial est en rendez-vous pour les 30 prochaines minutes. Pour optimiser ce temps d’attente et améliorer l’expérience client, voici comment le scénario pourrait se dérouler :
Vendeur : Je vois que la directrice commerciale est actuellement en rendez-vous pour les prochaines 30 minutes. Pendant ce temps, je vous propose quelque chose pour rendre cette attente plus productive et agréable.
Je vais vous préparer un bon café pour que vous puissiez vous détendre dans notre espace client. Et pendant que vous attendez, je vous recommande vivement de profiter de ce moment pour remplir notre formulaire de préqualification directement depuis votre téléphone portable.
Ça ne prend que quelques minutes et va considérablement accélérer le processus de financement. Le directeur commercial aura ainsi toutes les informations nécessaires pour vous proposer les meilleures options de financement dès son retour. Cela nous aide à personnaliser votre expérience d’achat et à vous offrir un service plus rapide et plus efficace.
Client : Cela semble pratique. Est-ce compliqué à remplir ?
Vendeur : “Pas du tout, c’est très simple. Je vous envoie le lien par SMS tout de suite ou encore on peut y accéder sur notre site web. Vous n’aurez qu’à suivre les instructions. Et ne vous inquiétez pas, cela n’affectera pas votre score de crédit et c’est entièrement sécurisé. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, je suis juste à côté et heureux de vous assister.
Client : Parfait, j’apprécie votre aide. Je vais faire ça.
Cette approche non seulement optimise le temps d’attente, mais montre aussi au client que la concession se soucie de son confort et de son temps, contribuant positivement à son indice de satisfaction.
6. Activix: Envoyez le formulaire à votre client en un seul clic !
Voici un court vidéo explicatif qui montre comment envoyer le formulaire à remplir, par SMS et courriel en même temps en un seul clic !